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恐れ入りますが、一度端末の設定をご確認いただくか、PCなど他の端末で再度ご確認お願いいたします。
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それでも改善しない場合は、キットID（VHから始まる番号）と画面をスクリーンショットなどで撮影し状況をお知らせ下さいませ。