ろ紙を返送したのですが輸送中のままです。届いていますか？

ろ紙が届いたらマイページに登録しているメールアドレス宛に受領案内をお送りしています。またマイページからも受領をお知らせしております。

ろ紙の返送から7営業日以上(土日祝日を除く)受領の案内がない場合は、恐れ入りますが、ページ右下のチャットボタンから『キットID（VHから始まる番号）、お名前、マイページに登録しているメールアドレス』をご記入の上お問い合わせください。

検体の郵送は検査のてびきの通りに温度管理が一定のコンビニ内のポストや郵便窓口から郵送して頂ければ、結果への影響はないことはこちらで検証済みですのでご安心下さいませ。また検査ラボとcanvasでも検体や・測定に問題がないか慎重に確認してから結果をお返ししております。

※温度管理がされていない場所へ投函された検体に対する結果の保証は致しかねますのでご理解の程よろしくお願いいたします。