パスワード再設定用の『メールが届かない』という場合、以下の原因が考えられます。

①迷惑メールボックスやメインフォルダ以外の中にメールが届いている

※Gmailなどのフリーメールアドレスをご使用いただいている場合はプロモーションやソーシャルフォルダに届いている場合がございます。

②迷惑メールの設定をしている

⇒【no-reply@get-canvas.com】の受信許可設定、迷惑メール受信履歴のご確認をお願いいたします。

③入力したメールアドレスに間違いがある

⇒メールアドレスの再確認をお願いいたします。

④未登録のアドレスを入力している、アカウント登録時とは異なるアドレスを入力している

⇒canvasの検査は、ご購入の方とご利用の方が必ずしも同一の方ではないケースもあるため、ご利用には購入とは別に検査用のアカウント作成が必要となっております。

この場合まず検査用のアカウント作成をお願いいたします。

アカウント作成後、マイページに登録したメールアドレスを入力してください。

マイページ・アカウント作成ページ：https://app.get-canvas.com/home